Política de
Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelos dados tratados no contexto deste atendimento é o consultório do Dr. Felipe Krautler, CRM-SC 31.304.

Canal para dúvidas, correções ou solicitações relativas a dados pessoais: drfelipekrautler@gmail.com.

2. Dados que podem ser utilizados

Para contato e agendamento, poderão ser utilizados dados administrativos fornecidos pela própria pessoa, como nome, número de WhatsApp, e-mail, preferência por atendimento presencial ou teleatendimento, unidade, data e horário escolhidos.

O canal automatizado de agendamento não solicita informações clínicas, diagnóstico, sintomas, documentos ou relatos de saúde. Caso precise tratar desses assuntos, aguarde o atendimento humano ou a consulta médica.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para responder ao contato, consultar disponibilidade, criar, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos, encaminhar para atendimento humano e cumprir obrigações administrativas e legais relacionadas ao serviço.

4. Serviços utilizados

O atendimento pode utilizar o WhatsApp e serviços da Meta para receber e enviar mensagens, a plataforma Feegow Clinic para consultar horários e administrar agendamentos, e serviços da OpenAI para interpretar a intenção de mensagens administrativas em linguagem natural. Cada fornecedor também trata dados conforme seus próprios termos e políticas.

A automação com inteligência artificial é limitada à classificação do pedido administrativo e de preferências como modalidade, tipo de consulta e data. As respostas, regras de segurança e operações de agenda permanecem controladas pelo sistema do consultório. As solicitações enviadas à OpenAI são configuradas para não serem armazenadas pelo aplicativo.

Os dados não são vendidos. O compartilhamento limita-se ao necessário para operar o atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

5. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas razoáveis para restringir o acesso e proteger as informações. Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

Nenhum meio eletrônico é completamente isento de riscos. Por isso, evite enviar informações clínicas ou documentos pelo fluxo automatizado.

6. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável, oposição ou exclusão de dados, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para drfelipekrautler@gmail.com com o assunto “Solicitação sobre dados pessoais”. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para proteger suas informações.

7. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento ou nos serviços utilizados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 13 de agosto de 2026.